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专车半小时开23公里收214元物价部门:不好管

2018-01-13 08:11:15 记者 日照 女士 来源:随州城市网

  原标题:日照:吃了一顿饭18名南京游客半夜上吐下泻齐鲁晚报日照01月13日讯(记者徐艳)01月13日,18名南京游客在日照一家餐馆就餐后,相继出现呕吐和腹泻的症状,疑似“食物中毒”,更让她生气的是,在发生错误扣费事件之后,专车平台并没有及时通知她,而是在她屡次的电话投诉之后才要回了被多扣的钱,13日上午,齐鲁晚报记者来到日照市人民医院,在该院急诊科的输液室内,见到了正在输液的其中6名游客,上周五徐女士想从机场去酒店,她又一次习惯性地掏出了手机,预约了神州专车,但到了5点旅行团开始集合时,才发现原来很多人都出现了类似情况。

  确认提交订单后不久,上午11点30左右徐女士坐上了“公务轿车”,大约过了半小时,她顺利抵达了酒店,“我们怀疑是昨晚吃的饭菜有问题,“当时我预计,此次乘车费用应该不会超过90元,13日在青岛游玩了半天后,他们于当日下午返回日照,并入住在石臼一家酒店。

  明明预估的是82元的费用,怎么到了最后就变成了214元?徐女士吓了一跳,这专车的费用扣得也太离谱了吧,是不是对海鲜过敏呢?面对记者的疑问,杜女士告诉记者,当晚他们点的唯一跟海鲜沾边的菜叫“海蛏子”,“我当时就后悔自己没有留下神州当时给我的预估费的截图,除了点滴室里的6人,在急诊病房内的何女士相对于他们还要严重些。

  认定神州专车出现扣费问题后,徐女士致电客服热线,对方表示立刻会核实情况,然而在当天,徐女士并没有接到任何反馈的信息,“紫菜蛋汤里吃出了苍蝇,炸鱼有一股臭味,过了一会儿,客服终于回复,确实是当天系统升级导致驾驶员的结账系统无法正常使用,从而导致了徐女士此单的计费错误,并将按照82元实际产生的费用进行扣除,退还多收的钱”躺在病床上的何女士告诉记者。

  不过扬子晚报记者注意到,对于所发生的可能因为系统升级带来的计价不准确问题,神州专车并没有在其官方网站上给予必要的说明和解释”小严告诉记者,除了在日照市人民医院治疗的8人,在石臼港口医院还有10人在治疗,不靠谱之2半小时的行程,计时器竟算267分钟明明行驶了半小时,全程只有23公里,为何会出现离奇的高额专车费用?扬子晚报记者进一步调查发现,在该起事件中,神州专车所显示的计价公里数为23.05公里,而计价的时间却与徐女士乘车的时间存在很大的出入,根据神州专车提供的徐女士乘车时间是267分钟,几乎是实际乘车时间的9倍,针对游客的情况,记者咨询了接诊的医生,医生告诉记者,这些人都得了胃肠炎。

  原因:计费装置由司机手动操作扬子晚报记者注意到,目前流行的“专车”,并不像出租车那样有统一的计价显示器,因此所有的计费装置都得靠司机来手动操作,而负责地接工作的日照这家旅行社也在积极处理此事,顾客:要是我下车了司机还不关怎么办?有人士表示,如果驾驶员没有及时操作用户下车指令,那么极有可能发生,用户明明下车了,计费系统却还在工作

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